Häufige Fragen

Die Zugangsdaten für unsere Kunden haben wir Mitte August 2022 per Post versendet. Sollten Sie keine Zugangsdaten erhalten oder die Zugangsdaten verlegt haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an kundenportal@geovol.de

Mit dem Portal setzen wir die Vorgaben der novellierten EU-Energieeffizienzrichtlinie (EED) um. Diese sehen unter anderem vor, dass Fernwärmekunden ihre Verbrauchsdaten zukünftig monatlich zur Verfügung gestellt werden und nicht nur jährlich im Rahmen einer Verbrauchsabrechnung. Damit will die Europäische Kommission die Verbraucher stärker für den eigenen Wärmeverbrauch sensibilisieren und so zu einer effizienteren Nutzung der Energie animieren. Das GEOVOL-Kundenportal stellt allerdings nicht nur die bloßen Zahlen bereit, sondern erlaubt auch eine umfangreiche Auswertung der Verbrauchsdaten.

Alle Kunden erhalten die Jahresabrechnung auch weiterhin wie gewohnt per Post. Wer komplett auf den Postversand von Rechnungen verzichten will, kann dies GEOVOL per E-Mail mitteilen.

Wer den Wärmeverbrauch zweier oder mehrerer Jahre miteinander vergleichen möchte, steht vor einem Problem: Der Verbrauch an Heizwärme wird maßgeblich von den Witterungsbedingungen beeinflusst, also wie kalt der Winter war. Der witterungsbereinigte Verbrauch schafft hier Abhilfe und gibt den Verbrauch an, der bei Ihrem Verbrauchsverhalten in einer durchschnittlich kalten Heizperiode entstanden wäre. Dadurch lassen sich Verbräuche in einer milden Wintersaison mit denen in kalten Wintern vergleichen. Haben Sie zum Beispiel in einem kalten Winter 30.000 KWh Wärme verbraucht und in einem darauffolgenden milden Winter nur 15.000 KWh, kann es sein, dass der witterungsbereinigte Verbrauch für die beiden Winter trotzdem ähnlich hoch ist.

Dies ist der Berechnungsmethodik gemäß VDI 2067 geschuldet. Bei der Ermittlung der sogenannten Gradtagzahlen (GTZ) werden die Differenzen zwischen einer angenommenen Raumtemperatur von 20 °C und dem Tagesmittelwert der Außentemperatur aufsummiert. War es draußen also zum Beispiel an einem Tag im Mittel 8 °C kalt, so beträgt die GTZ für diesen Tag 12 °C. Tage mit Mittelwerten über 15 °C werden jedoch nicht berücksichtigt. Da die Tagesmittelwerte im Juni in den vergangenen Jahren zunehmend über 15 °C lagen, verringert sich die Gradtagsumme für diesen Monat und führt zu solch unrealistisch erscheinenden Vergleichswerten.

Aufgrund der vielen Anfragen und Anschlusswünsche ist die Situation derzeit sowohl in personeller Hinsicht als auch im Hinblick auf die Verfügbarkeit zum Beispiel von Übergabestationen tatsächlich sehr angespannt. Wir bemühen uns aber, allen jetzt anfragenden Interessenten noch einen Anschluss im Laufe der kommenden ca. sechs bis acht Monaten zu ermöglichen. Kunden mit Anschlussoption (Leitung liegt bereits bis in das Gebäude) haben bessere Chancen auf einen schnellen Anschluss an das Fernwärmenetz. Bei Interessenten ohne Anschlussoption sind wir auf die Kapazitäten der Baufirma angewiesen, die die Leitung von der Straße bis zu Ihrem Haus legt. Diese wird von GEOVOL benachrichtigt, sobald uns der unterschriebene Wärmeliefervertrag vorliegt. Auf die Disposition der Anschlussarbeiten und damit auf den Zeitpunkt Ihres Anschlusses haben wir in diesem Fall leider keinen Einfluss.

Sie können von Zuschüssen und zinsgünstigen Darlehen des Bundesamts für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (BAFA) bzw. der KfW profitieren. Weitere Informationen finden Sie hier. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Förderberatung anbieten können und auch nicht dürfen. Bei Fragen wenden Sie sich am besten an Ihren Heizungsbauer oder an die Energieagentur Ebersberg-München.  Gerne informiert Sie auch die Gemeinde Unterföhring über das Unterföhringer Energiesparförderprogramm.

Nein, GEOVOL bietet schon seit einiger Zeit keine Rabatte mehr für den Fernwärmeanschluss an. Die Frühbucherrabatte waren damals als Anschluss-Anreiz für Anwohner von Straßen gedacht, in denen ohnehin gerade Fernwärmeleitungen verlegt wurden.

Rechnen Sie mit einer Wartezeit von mehreren Monaten. Prognosen für Anschlusstermine sind derzeit grundsätzlich sehr schwierig, da es bei den Übergabestationen aktuell lange Lieferzeiten und auch massive Lieferengpässe beim Rohrmaterial gibt. Zudem haben die Heizungsbauunternehmen volle Auftragsbücher, so dass es unter Umständen einige Zeit dauern kann, bis Aufträge bearbeitet werden können. Nicht zuletzt besteht nach wie vor das Risiko, dass Mitarbeiter der zuständigen Baufirma durch eine Corona-Erkrankung für ein bis zwei Wochen oder gar länger ausfallen und die Firma dadurch beim Verlegen der Hausanschlüsse in Rückstand gerät.  

Nach unserer Erfahrung ist es ratsam, ein Unternehmen von der Liste der GEOVOL-zertifizierten Heizungsbauer für den Umbau der kundenseitigen Heizungsinfrastruktur („Sekundärseite“) zu beauftragen. Grund ist, dass die Heizungsbauunternehmen in der Regel aus Kapazitätsgründen nur noch dann aktiv werden, wenn Sie sowohl die Arbeiten auf der Primär- als auch auf der Sekundärseite übernehmen können.

GEOVOL-Kunden werden auch zukünftig von den enormen Preisschwankungen, die den Öl- und Gasmarkt seit Jahren bestimmen, verschont bleiben. Zum einen, weil über eine sogenannte Preisgleitklausel mehrere Faktoren und Indices den Preis beeinflussen und dadurch ausgleichend wirken. Zum anderen, weil der Preis bei GEOVOL immer für die Dauer eines ganzen Jahres festgelegt wird – andere Fernwärmeversorger passen ihre Preise zum Teil jedes Quartal an. So profitieren GEOVOL-Kunden gleich dreifach: Neben der Preisstabilität punktet die Erdwärme mit ihrer Klimafreundlichkeit und ihrem Ursprung aus heimischen Quellen.

Ausgaben, die räumlich gesehen vor der Wärmeübergabestation in Ihrem Heizungskeller entstehen, kommen nur dann auf Sie zu, wenn die Länge der Hausanschlussleitung von Ihrer Grundstücksgrenze bis zur Wärmeübergabestation 15 Meter überschreitet oder besondere Erschwernisse vorliegen (z. B. befestigte Flächen). Eine Aufstellung dieser Kosten finden Sie im Preisblatt der GEOVOL unter § 2.2.

Der Einbau der Wärmeübergabestation sowie deren Wartung, ggf. Reparatur und ein evtl. notwendiger Ersatz gehen grundsätzlich auf Kosten der GEOVOL. Alle Investitionen und Unterhaltskosten, die nach der Wärmeübergabestation, auf der sogenannten Sekundärseite entstehen, trägt der Kunde. Auskunft über die Höhe dieser Kosten gibt Ihnen nach Besichtigung Ihrer Anlage sicher Ihr Heizungsbauer.

Eine schematische Darstellung der Eigentums- und Wartungsgrenzen eines Hausanschlusses finden Sie  in Anlage 1 des Anschluss- und Wärmelieferungsvertrags.

Die Anschlusskosten werden grundsätzlich nach Erbringung einer Leistung in Rechnung gestellt. Somit gibt es keine Vorkasse.

Der Wärmepreis der Geovol besteht aus Grundpreis und Arbeitspreis. Der Grundpreis ist abhängig von der Wärmelieferleistung (z. B. 15 kW). Der Arbeitspreis ist abhängig von Ihrem tatsächlichen Verbrauch (z. B. 20 MWh pro Jahr). Weitere Preisanteile (Mess- oder Abrechnungspreis o.ä.) gibt es nicht.

Ja. Wenn Sie eine Wärmelieferleistung von 15 kW haben und weniger als 20 MWH im Jahr verbrauchen, wird Ihr Verbrauch automatisch nach dem günstigeren Kleinverbrauchstarif abgerechnet.

Die Ablesung erfolgt mittels Fernauslesung durch ein Glasfaserkabel, welches zusammen mit den Fernwärmeleitungen verlegt wird. Dadurch ersparen Sie sich das lästige Ausfüllen von Ablesekarten o.ä..

Geovol überprüft derzeit einmal jährlich ihren Wärmepreis anhand einer sogenannten Preisgleitklausel und passt diesen derzeit immer zum 01. Oktober eines Jahres an. Dabei kann der Wärmepreis sinken, unverändert bleiben oder steigen. Abhängig ist dies von diversen Indizes, die vom Statistischen Bundesamt veröffentlicht werden. In den letzten beiden Jahren führte die Preisgleitklausel zu einer Preissenkung.

Die Geothermieanlage in Unterföhring stellt mit 22 MW Wärmeleistung eine der stärksten Anlagen ihrer Art in Deutschland dar. Zudem stehen für den Notfall drei große fossil betriebene Heizkessel bereit. Damit ist gewährleistet, dass alle Gebäude in Unterföhring – private wie gewerbliche – versorgt werden können.

Das geförderte Thermalwasser wird in der Energiezentrale, also unmittelbar an der Bohrstelle, über einen Wärmetauscher geleitet und gibt seine Wärme dort an das Wasser im Fernwärmenetz ab. Nach seiner Abkühlung wird es sofort wieder in den tiefen Untergrund geleitet. Das Wasser im Fernwärmenetz - normales, kalkreduziertes Leitungswasser – gibt im Heizungskeller des Kunden seine Wärme über die sogenannte Wärmeübergabestation an den Heizkreislauf des Hauses ab. Auch in diesem fließt normales Leitungswasser. Thermalwasser gelangt also nicht zum Kunden, so dass Gerüche oder Explosionsgefahr völlig ausgeschlossen sind.

Die in Unterföhring erzielte Wassertemperatur reicht aus, um auch den am weitesten von der Bohrstelle entfernten Haushalt noch mit einer ausreichend hohen Heiztemperatur zu versorgen. Durch hochwertige Isolation der Fernwärmerohre im Leitungsnetz wird der Temperaturverlust minimiert. Es muss also weder an der Bohrstelle noch im Haus des Kunden eine zusätzliche Aufheizung erfolgen.

Sofern Ihr Warmwasserboiler getrennt vom Heizkessel installiert ist, können Sie ihn auch weiterhin verwenden. Falls Boiler und Heizkessel in einem Gerät zusammengefasst sind, ist die Installation eines Boilers zusätzlich zur Wärmeübergabestation notwendig. Die Wärmeübergabestation selbst wird aber auf Kosten der GEOVOL eingebaut, belastet also Ihr Investitionsbudget nicht.

Die GEOVOL hat sich vertraglich verpflichtet, dem Kunden im Sommer mindestens eine Vorlauftemperatur von 70 °C und im Winter zwischen 80 und 95 °C zur Verfügung zu stellen. Der Kunde erhält also in jedem Fall genügend Wärme für Heizzwecke, Warmwasserbereitung und mögliche andere Nutzungsarten. Das in Unterföhring zu fördernde Themalwasser hat eine Temperatur von bis zu 93 Grad. Hätte die Thermalwassertemperatur für die vertraglich zugesicherten Werte nicht ausgereicht, so hätte die GEOVOL diese durch geeignete weitere Maßnahmen sicherstellen müssen.

Der Wärmeliefervertrag sieht vor, dass der Kunde seinen gesamten Wärmebedarf für Raumheizung, Wassererwärmung und weitere Zwecke aus dem Fernwärmenetz der GEOVOL deckt. Als Kunde haben Sie jedoch das Recht, Ihren Wärmebedarf teilweise auch aus anderen, bestehenden Anlagen zu decken, sofern diese mit regenerativen Energiequellen betrieben werden. Dazu zählt auch Holz. Sie dürfen also bestehende Solar-anlagen oder Kachelöfen auch nach einem Anschluss an das GEOVOL-Fernwärmenetz weiter betreiben.

Wenn Ihre Heizungsanlage den gesetzlichen Anforderungen nicht mehr entspricht, Sie aber beabsichtigen, sich an das Fernwärmenetz der GEOVOL anschließen zu lassen, können Sie beim Landratsamt bis zum Zeitpunkt des Anschlusses eine Ausnahmegenehmigung für den weiteren Betrieb Ihrer Heizungsanlage beantragen. Weitere Informationen zu diesem Thema und den Link zu einem Musterformular finden Sie hier.

Vorhandene Warmwasserboiler können i.d.R. weiter benutzt werden. Bitte lassen Sie dies jedoch durch Ihren Heizungsbauer abklären. Wichtig ist hierbei auch, ob Ihr WW-Boiler direkt durch die vorhandene Fernwärme erwärmt wird oder ob ein Wärmetauscher dazwischen geschaltet ist.

Nein. Das Glasfaserkabel ist als Betriebsdatenkabel Bestandteil des Fernwärmenetzes und wird nur in Verbindung mit einem Options- oder Vollanschluss an das Fernwärmenetz der GEOVOL verlegt.

Ja. Sowohl beim Vollanschluss als auch beim Optionsanschluss wird das LWL-Kabel bereits ins Haus verlegt und kann für Breitbanddienste genutzt werden, auch wenn Sie noch anderweitig Wärme beziehen.

Geovol verlegt die Fernwärmeleitungen bis zur Wärmeübergabestation (WÜS) im Heiz-/ bzw. Technikraum und stellt die WÜS selbst. In dieser WÜS sind Regelung, Wärmemengenzähler, Temperaturanzeigen und alle für die Primärseite relevanten Anlagenteile bereits enthalten. Die WÜS verbleibt im Eigentum der Geovol und damit auch alle Verantwortung für Reparaturen, Instandhaltung, Wartung und Austausch veralteter Teile. Kosten hierfür werden Ihnen nicht zusätzlich in Rechnung gestellt.

Ihr Heizungsbauer demontiert zunächst Ihre vorhandene Anlage. Bitte nehmen Sie hierzu auch Kontakt mit der SWM auf (siehe Punkt 6). Nachdem Geovol die Fernwärmeleitungen sowie die WÜS montiert hat, verbindet Ihr Heizungsbauer den Vor- und Rücklauf Ihrer Anlage (Heizung und Warmwasserbereitung) mit unserer WÜS.

Beim Nutzungsvertrag gestattet die Gemeinde Unterföhring der SWM GmbH Fernwärmeleitungen auf dem Gebiet der Gemeinde Unterföhring zu verlegen.

Dies beurteilt sich nach dem geschlossenen Wärmeliefervertrag. In der Regel sehen solche Wärmelieferverträge von Fernwärmeunternehmen automatisch eine Verlängerung um fünf Jahre vor, wenn keine Kündigung neun Monate vor dem Ende der Vertragslaufzeit erfolgt. Es empfiehlt sich in jedem Falle aber, diesen Punkt nochmals im Wärmeliefervertrag zu überprüfen.

Vor allem aus technischer Sicht ist es eher sinnvoll, das gesamte Fernwärmenetz der Geovol einheitlich nach den aktuellen Regeln der Technik zu bauen. Dies betrifft sowohl die Rohrleitungen hinsichtlich Material, Durchmesser, Dämmung etc. als auch die Wärmeübergabestationen, die Geovol beim Kunden einbaut. Dadurch sind alle Komponenten des Fernwärmenetzes auf dem gleichen vorgeschriebenen Stand der Technik.

Neben einem günstigen Wärmepreis mit einem attraktiven Kleinverbrauchstarif haben Sie in der Geovol als 100 %ige Tochter der Gemeinde Unterföhring immer einen zuverlässigen und schnell erreichbaren Ansprechpartner bei allen Fragen, Wünschen und Anregungen. Die Einnahmen aus dem Wärmeverkauf bleiben in Ihrer Gemeinde und sichern Arbeitsplätze in Ihrer Gemeinde. Durch die Nutzung der umweltfreundlichen Tiefengeothermie werden jährlich ca. 10.000 Tonnen CO₂ eingespart, Tendenz steigend. Somit übernimmt jeder Kunde auch Verantwortung für die Zukunft unserer Gemeinde. Die kompakte Wärmeübergabestation (vgl. Frage 10) wird von Geovol gestellt und entspricht dem aktuellen Stand der Technik.

Dies betrifft das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und der SWM. Deshalb möchten wir Sie bitten, sich mit der SWM GmbH in Verbindung zu setzen.